Escapade – Ceinture de sécurité

Pays d'expédition: France

Prêt à être expédié en 3-4 semaines

Politique d’expédition

Nous expédions nos produits en France métropolitaine via Colissimo (livraison à domicile) et Mondial Relay

Délais de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai entre 3 et 6 semaines car chaque accessoire est réalisé sur mesure à la commande.

Délais de livraison estimés :

Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Frais de livraison : Calculés à la commande en fonction du transporteur sélectionné.

Suivi des commandes : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

En cas de question, contactez-nous à contact.hinacreations@gmail.com

Chez Hina Creations, nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne sont pas repris.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.hinacreations@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.hinacreations@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Chez Hina Creations, chaque accessoire est fabriqué sur mesure et personnalisé, en fonction des dimensions et préférences spécifiées par le client. Étant donné que nos produits sont personnalisés, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou offrir des remboursements pour les articles réalisés selon les spécifications du client, sauf dans les cas où une erreur a été commise de notre part (défaut de fabrication).

Si un retour est demandé à la suite d’une erreur de votre part (ex : erreur de taille, couleur incorrecte choisie), nous ne pourrons ni accepter le retour ni effectuer un remboursement. Nous vous conseillons donc de bien vérifier vos choix avant de finaliser votre commande, notamment la taille et la couleur.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Vous pouvez effectuer une demande de retour pour solliciter un échange. Chaque demande sera étudiée. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.hinacreations@gmail.com.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Exception, "Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Ainsi, aucune demande d’échange ou de remboursement ne sera acceptée pour les articles personnalisés et/ou réalisés sur mesure."

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.hinacreations@gmail.com.