Flair'Rita

(Mise à jour le 14 octobre 2025)

1. Identification de la vendeuse

Les Créa de Rita
Entreprise individuelle (auto-entreprise)
Titulaire : Émilie ZILLI
SIRET : 981 713 241 00017
Adresse : Rue de la Mairie, 77610 Châtres, France
E-mail : lescreaderita@gmail.com
Le site de vente en ligne est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet www.lescreaderita.com (ou toute autre adresse associée), ainsi qu’aux ventes réalisées lors de salons, marchés et événements itinérants.
Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière du ou de la cliente aux présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des jeux de flair artisanaux pour chiens et chats, fabriqués à la main par Émilie Zilli.
Chaque création est unique. Les photos présentées sur le site sont non contractuelles, de légères différences de teintes, tailles ou finitions pouvant exister en raison du caractère artisanal.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont forfaitaires ou calculés selon le pays et le transporteur sélectionné.
Les Créa de Rita se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande devient définitive après :

• validation du panier et acceptation des présentes CGV,

• et paiement complet du prix.

Les Créa de Rita se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec une cliente ou un client, ou pour tout motif légitime (rupture de stock, problème de paiement, etc.).

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés par carte bancaire via la plateforme Shopify Payments.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Les Créa de Rita.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Les livraisons sont possibles en France et en Europe, avec des tarifs variables selon le pays et le transporteur.

En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Les Créa de Rita s’engage à accompagner la cliente dans les démarches nécessaires auprès de celui-ci, mais ne pourra être tenue pour responsable des délais de livraison imputables à des causes externes.

8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf pour les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, qui sont exclus de ce droit.

En cas de défaut ou non-conformité du produit, la cliente dispose de 15 jours pour signaler le problème à Les Créa de Rita (lescreaderita@gmail.com).
Les retours pour produit défectueux donnent lieu à un échange, les frais de retour étant à la charge de Les Créa de Rita.

Aucun retour n’est accepté pour les achats réalisés sur salons ou marchés.

9. Responsabilité

Les Créa de Rita ne pourra être tenue pour responsable :

• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté du produit,

• de l’impossibilité d’utiliser le produit pour des raisons extérieures à sa fabrication,

• ni des retards ou défauts de livraison imputables au transporteur.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, des fiches produits et des supports de communication (textes, visuels, logos, créations) sont la propriété exclusive d’Émilie Zilli.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et au bon traitement des commandes.
Elles sont destinées uniquement à Les Créa de Rita et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
La gestion des données personnelles est détaillée dans la Politique de confidentialité du site.

12. Médiation – Litiges

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, la cliente peut avoir recours gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur à compléter (nom et coordonnées à indiquer dès ton choix).

À défaut d’accord amiable ou de médiation, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de traduction, la version française prévaut.